Témoignage de Mme REISSE, pharmacie REISSE à Voiron (38500)
Quelles sont les raisons qui vous ont poussées à externaliser la gestion de votre tiers payant ?Je souhaitais une meilleure organisation au sein de l'officine, externaliser la gestion de mon tiers payant me permet de réaliser un véritable gain de temps et d'argent.
La gestion du tiers payant représente une surcharge administrative qui nous détourne de notre cœur de métier. J'ai décidé d'externaliser la gestion de mon tiers payant pour nous libérer du temps afin de faire de la vente en officine et d'augmenter l'activité au comptoir.
La gestion du tiers payant représente une surcharge administrative qui nous détourne de notre cœur de métier. J'ai décidé d'externaliser la gestion de mon tiers payant pour nous libérer du temps afin de faire de la vente en officine et d'augmenter l'activité au comptoir.
Aujourd'hui concrètement que vous apporte le service Emis Santé ? Le fait d'externaliser me permet d'être plus disponible pour d'autres activités. Ainsi, je peux faire mon vrai métier. Avant je passais beaucoup trop de temps à gérer le tiers payant, je suis maintenant beaucoup plus disponible pour la prise en charge du patient, le conseil et la vente.
Comment suivez-vous les opérations réalisées par Emis Santé ?La volumétrie mensuelle est très bien faite. En plus du compte rendu téléphonique après chaque intervention, on a des rapports d’activité hebdomadaires et mensuels qui nous permettent de suivre les opérations réalisées ainsi que l'évolution de notre encours.
Grâce aux comptes-rendus hebdomadaires et mensuels, j'ai un retour régulier. Ainsi, mon personnel peut également suivre les directives données par Emis Santé.
Grâce aux comptes-rendus hebdomadaires et mensuels, j'ai un retour régulier. Ainsi, mon personnel peut également suivre les directives données par Emis Santé.
Si vous deviez comparer votre situation avant et après Emis Santé, quelle conclusion en tirez-vous ?Je constate une réelle diminution de mon encours et de mon taux d'impayés, Emis Santé optimise la récupération de mes créances, donc le bilan est positif. De plus si on devait embaucher une personne pour prendre en charge le tiers payant, cela nous reviendrait beaucoup plus cher.
Si vous aviez 2 mots pour définir la prestation Emis Santé, quels seraient-ils ? Résultats et Gain de temps
Témoignage de Mme NGUYEN Nathalie, pharmacie du Mortier d’Or à Caudebec les Elbeuf (76320)
Quelles sont les raisons qui vous ont poussées à externaliser la gestion de votre tiers payant ?Il y a deux principales raisons : tout d'abord gagner du temps et nous libérer pour faire de la vente en officine et de l'activité comptoir. En second lieu parce que notre enseigne prend en charge une partie de l'abonnement.
Concrètement que vous apporte le service Emis Santé ? Au quotidien, Emis Santé nous apporte surtout un gain de temps et un suivi complet des dossiers tiers payant.
Comment suivez-vous les opérations réalisées par le Gestionnaire Tiers Payant ?Le système est très bien rôdé, nous recevons un compte-rendu électronique après chaque intervention, par ailleurs Emis Santé met à notre disposition des rapports d'activité hebdomadaire et mensuel qui nous permettent de suivre les opérations réalisées. Tout est à notre disposition sur Internet !
Si vous deviez comparer votre situation avant et après Emis Santé, quelle conclusion en tirez-vous ?C'est vraiment efficace, on a moins d'encours et les litiges sont traités plus rapidement.
Si vous aviez 2 mots pour définir la prestation Emis Santé vous choisiriez lesquels ? Le gain de temps et puis ça nous libère l'esprit des litiges.
Témoignage de Mme JOUVE, pharmacie des Sablons à le Teil (07)
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Au premier plan : Nelly PUECH : préparatrice, Marie GENOVESE : pharmacien (en charge du tiers payant), Sylvie AYMARD : préparatrice, Maguy HERITIER : magasinier. Au second plan : Sonia JOUVE : titulaire, Amandine DUFOURMONT : préparatrice (assiste Marie dans le tiers payant) |
Quelles sont les principales raisons qui vous ont poussé à externaliser la gestion et l’administration de votre tiers payant dans votre officine ? Je me suis dit qu’externaliser la gestion de mon tiers payant permettrait de réaliser un gain de temps et un gain de coût pour ma pharmacie
Concrètement que vous apporte le service tiers payant Emis Santé ?Le gain de temps et la réalisation d’économies pour ma pharmacie
Considérez- vous qu’Emis Santé contribue à vous recentrer sur votre cœur de métier qui est le conseil et la vente ?Oui, tout à fait, le fait d’externaliser me permet d’être plus disponible pour d’autres activités.
Gardez-vous un œil sur le suivi et l’évolution de vos dossiers tiers payant ?Moi oui, mais surtout mon assistante. Je consulte le relevé mensuel et regarde le niveau d’impayés tiers payant et lorsque j’ai une interrogation je peux les contacter à tout moment.
Si vous aviez 2 mots pour définir la prestation Emis Santé, quels seraient-ils ? Le service tiers payant me convient et l’offre est adaptée à mes besoins donc je dirais une offre adaptée. Mais aussi efficacité et gain de temps pour la gestion de ma pharmacie.
Témoignage de Mme Lecomte, Pharmacie de la Gare à Melun (77)
Quelles sont les principales raisons qui vous ont poussé à externaliser la gestion et l’administration de votre tiers payant ?C’est la lourdeur des papiers liés à la gestion du tiers payant qui nous a incitée à déléguer. Pharmacie tiers payant ne riment pas tout le temps ensemble ...
Concrètement que vous apporte le service tiers payant Emis Santé ?C’est un mélange de tout, je pense qu’il y a surtout un gain de temps, une réalisation d’économies et une optimisation des remboursements pour mon officine. C’est sûr qu’il y a un gain d’argent car Emis Santé récupère pas mal de créances et ça nous libère.
En quoi la gestion du tiers payant par Emis Santé vous permet de gagner du temps ? Cela nous permet d’avoir de meilleurs résultats et plus de performance autant intellectuellement que matériellement.
Moi personnellement qui n’aime pas l’informatique et tout ce qui est administratif, je suis ravie d’être chez Emis Santé !!
Comment votre pharmacie contrôle les opérations réalisées par Emis Santé ?Mon assistante s’en occupe et le superviseur d’Emis Santé nous fait un rapport tous les jeudis après la session. J’ai juste à rappeler après si c’est nécessaire.
Il y a quand même un travail de suivi derrière pour voir si tout se passe bien et voir ce que vous ne pouvez pas régler vous-même mais les rapports hebdomadaires et mensuels nous permettent de suivre l’évolution des dossiers et l'administration du tiers payant.
Si vous aviez 2 mots pour définir la prestation Emis Santé, quels seraient-ils ? Pour moi au comptoir c’est beaucoup plus facile, et ça me simplifie énormément la vie ! C’est un repos moral, moins de stress, et quand on n’est pas sûr de certaines choses ça nous laisse quand même une trace écrite.
Donc je dirais : Simplification et gain de temps pour ma pharmacie !